bitiba använder cookies för att kunna säkerställa att vår webbplats fungerar korrekt, för att personifiera innehållet och annonseringen för dig, samt för att analysera vår datatrafik. Vi informerar också våra annonsörer och analyspartners om din användning av vår hemsida. Genom att använda denna webbplats godkänner du användningen av cookies. Godkänn cookies
Kära bitiba-kunder och besökare på vår webbsida. Att skydda era personliga uppgifter är mycket viktigt för oss. Nedan får du information om vilka data vi samlar in och hur vi behandlar den i samband med att du besöker vår webbplats eller handlar hos oss.
Överblick
1. Vem ansvarar för databehandlingen?
Ansvarig för behandling av personuppgifter via webbplatsen är bitiba GmbH (härefter kallad bitiba), Herzog-Wilhelm-Straße 12, 80331 München.
Du kan nå dataskyddsansvarig via e-post på ph@hwdata.de.
2. Vilken information behandlas när du besöker vår webbplats?
När du besöker vår webbplats skickar din webbläsare olika dataposter till våra servrar. De är tekniskt nödvändigt för presentationen av våra webbsidor samt för att säkerställa stabilitet och säkerhet. Dataposterna som lagras i loggfiler (så kallade logfiles) innehåller även IP-adressen.
3. Används cookies på webbplatsen ?
Ja. På vår webbplats används olika cookies. Du hittar detaljerad information om hur du tar bort cookies eller förhindrar att de lagras i integritetspolicyn samt inställningar för cookies och opt-out.
4. Använder vi analysverktyg på vår webbplats?
Ja. Vi samarbetar med flera tjänsteleverantörer för att bland annat optimera och utforma vår webbplats och våra erbjudanden mer behovsanpassat. Detaljerad information om leverantörerna, hur analysverktygen fungerar och hur du kan stänga av dem finns också i avsnittet om inställningar för cookies och opt-out.
5. Är reklamen användarrelaterad?
Ja. Vi samarbetar med tjänsteleverantörer som med hjälp av bland annat cookies och reklam-id kan visa användar- och intressebaserad reklam åt oss eller våra reklampartners. Detaljerad information om dessa tjänsteleverantörer, hur annonsverktyg fungerar och hur man stänger av dem finns i avsnittet inställningar för cookies och opt-out.
6. Skickar vi dina uppgifter till tredje part?
Nej. Vi delar inte din data med obehörig tredje part. Dessutom garanterar vi att vi har ingått de uppdragsbearbetningsavtal som krävs med externa leverantörer. Vissa av dessa tjänsteleverantörer är baserade i tredjeländer (USA) och är certifierade enligt USA-europeiska dataskyddskonventionen ”Privacy Shield”, vilket därmed säkerställer att de följer EU:s gällande dataskyddsnivå.
7. Vem kan du kontakta om du har frågor?
Om du har frågor om dataskydd, vänligen kontakta service@bitiba.se eller vår dataskyddsansvariga via e-post på ph@hwdata.de.
Dataskyddsinformation
A. Allmän information om integritetspolicy hos bitiba
1. Tillämpningsområde och definitioner
1.1 Integritetspolicyn innefattar den information som anges i artikel 13 GDPR angående behandling av data i samband med att du besöker vår webbplats och handlar i shoppen på webbplatsen.
1.2 Information om vilken typ av databehandling och syftet med denna i vår app, kontaktfunktionerna på webbplatsen (kundtjänst) och våra sociala nätverksfunktioner hittar du överskådligt i motsvarande portal eller när du använder applikationen.
1.3 I den mån vi länkar till tredje parts webbplats har vi inget inflytande eller kontroll över det länkade innehållet och dataskyddsbestämmelserna där. Vi rekommenderar att du kontrollerar integritetspolicyn på de länkade webbplatserna för att avgöra om och i vilken utsträckning personuppgifter samlas in, behandlas, används eller görs tillgängliga för tredje part.
1.4 Fullständig text om den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) samt definitioner och förklaringar finns att läsa under dennalänk.
2. Plats för datalagring
2.1 All personlig information som vi samlar in och behandlar via webbplatsen och shoppen lagras och säkras både på lokala servrar i Tyskland och hos Amazon Web Services EMEA SARL (AWS), en specialiserad leverantör av molntjänster. På grund av tekniska och organisatoriska åtgärder garanterar AWS största möjliga skydd mot förlust och obehörig åtkomst av din kund- och användardata. Data lagras uteslutande i Amazon Web Services datacenter i Europa (Dublin).
2.2 Syftet med denna databehandling är att hysa våra webbservrar och databaser och dess databackup (sä-kerhetskopiering) baserat på ett omfattande orderbehandlingsavtal. Information om dataskydd och information om datasäkerhet hos AWS finns under följande länk: https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq.
B. Databehandling när du besöker vår webbplats
1. Loggfiler
bitiba samlar av tekniska skäl in så kallad åtkomstdata när du besöker webbplatsen och lagrar dem i en loggfil. Utöver IP-adressen innehåller loggfilen namnet på den öppnade webbplatsen, öppnad fil, datum och tid för åtkomsten, mängden data som överförts och ett meddelande om framgångsrik åtkomst, webbläsartyp och version, operativsystem, refererande URL (namnet på den webbplats som webbplatsen öppnades från) och vilken internetleverantör som begär åtkomst.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. f) GDPR.
Vi skickar inte dessa data till tredje part. Loggfilerna raderas automatiskt två (2) månader efter insamlingen. Innan dess anonymiseras IP-adressen och sparas endast av administrativa (tekniska) och säkerhetsrelaterade skäl. Registreringen av data är endast nödvändig för den tekniska driften av vår webbplats.
2. Cookies & pixlar
Förutom loggfilerna används så kallade cookies och liknande teknologier (till exempel pixlar) när du besöker vår webbplats och använder de tillgängliga tjänsterna på webbsidorna. Information om cookies och den teknik som används på vår webbplats, lagringsvaraktighet och information om hur du kan ta bort de uppgifter som samlas in här finns i cookie- och opt-out-inställningarna. Observera att om cookies avaktiveras generellt kan det leda till att funktioner på vår webbplats begränsas.
Vi skiljer mellan följande typer av cookies:
2.1 Nödvändiga (tekniska) cookies
Nödvändiga cookies säkerställer vissa funktioner, utan vilka du inte kan använda vår webbplats. Dessa cookies är tekniskt nödvändiga.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. f) GDPR.
2.2 Affiliate cookies (konvertering)
Affiliate cookies används för att utvärdera kampanjer hos våra annonspartners. Dessa cookies sparar en så kallad fil-ID, sammankopplar annonsen som användaren klickar på och reklampartnern som äger annonsen. Uppgifterna som samlas in här används inte för analys- eller reklamändamål utan endast för fakturering av våra partners.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. f) GDPR.
2.3 Prestandacookies
Prestandacookies gör det möjligt för oss att spara information som till exempel användarens registrerade namn, innehållet i kundvagnen och användarens val av språk. Baserat på denna information kan vi erbjuda förbättrade och mer individuella funktioner. Prestandacookies samlar också in information om hur våra webbsidor används (till exempel antal besök, via vilken webbplats du kom till oss, hur länge du stannar på sidan och vilka undersidor du besöker). Med hjälp av denna information kan vi förbättra sidornas attraktivitet, innehåll och funktionalitet. Vi kan inte spåra dina rörelser på andra webbplatser med dessa cookies och inte heller används de för reklamändamål.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. f) GDPR.
2.4 Analyscookies
Vi använder analyscookies för att få information om våra kunders och webbplatsbesökares användarbeteende. Därigenom kan vi förbättra våra erbjudanden och anpassa dem individuellt till användarens behov och preferenser (till exempel annonser om tidigare sökta produkter eller produktrekommendationer).
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. a) GDPR.
2.5 Cookies för personifierad reklam och marknadsföring
Cookies för personifierad reklam och marknadsföring används för att visa användarrelaterad reklam, baserad på kundens användarbeteende på bitibas webbsidor eller våra partners webbplatser. Med hjälp av den information som erhållits kan vi eller våra partners placera annonser inriktade på användarnas personliga intressen.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. a) GDPR.
2.6 Cookies för marknadsföring - konvertering & optimering
Vi gör det möjligt för våra partners att ställa in cookies på våra webbplatser för att utvärdera resultatet och räckvidden av våra eller deras marknadsföringskampanjer. Då skapas också profiler baserade på användar- och surfbeteendet.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. a) GDPR
3. Plugins
På våra webbsidor används plugins som vanligtvis interagerar med andra tjänster eller webbplatser (plugin-leverantörer). Vi använder den så kallade ”Shariff”-lösningen (Shariff Wrapper), med vilken du själv kan bestämma om och när data ska överföras till operatörerna av respektive nätverk. Din webbläsare ansluter bara till servern i ett nätverk när du aktivt klickar på respektive knapp (samtycke).
Observera att bitiba endast ansvarar för att samla in IP-adressen med hjälp av plugin. När det gäller leverantörernas efterföljande behandling av data är de själva ansvariga för att dataskyddsbestämmelserna följs och även för datalagringens varaktighet.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. a) GDPR.
Plug-in-leverantören använder, förutom den IP-adress vi har samlat in, egna personuppgifter (som existerar hos leverantören) för reklamändamål (även för tredje part), marknadsundersökningar och/eller för att gestalta den egna webbplatsen och för att informera andra användare av respektive nätverk om dina aktiviteter på vår webbplats. Leverantören är även här ansvarig för att dataskyddsbestämmelserna följs, eftersom vi från den tidpunkt då du klickar på respektive knapp inte har någon som helst vetskap om i vilken utsträckning leverantören använder de uppgifter dem fått.
Ytterligare information om syftet och omfattningen av databehandlingen hos plugin-leverantörerna samt information om hur du kan utöva dina rättigheter (till exempel information och användning) kan du läsa om i följande länkade integritetspolicyer.
Vi behandlar dessa data för att kunna ge dig tillgång till ditt användarkonto. Inloggningsuppgifterna behövs för att verifiera ditt kundkonto. Du kan använda "Mitt kundkonto" för att kontrollera dina beställningar och hantera dina data och inställningar. Du kan även ändra dina inställningar av leverans- och betalningsinformation och nyhetsbrev samt se din orderhistorik.
Vi behandlar dina data i samband med beställningar för att med hjälp av de uppgifter som tillhandahålls registrera din beställning, justera produkturvalet enligt dina önskemål och preferenser och ge lämpliga rekommendationer.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. b) GDPR.
Dessa data vidarebefordras inte till obehöriga tredje parter. De lagras så länge ditt kundkonto existerar, såvida du inte ber oss att ta bort dem i förväg och det inte finns några andra lagstadgade skyldigheter att lagra och spara dem. Ovanstående persondata är avtalsenliga och utan dem är det inte möjligt att använda och hantera ditt kundkonto.
2. Beställningsprocess & leverans
I samband med en beställning, betalning och leverans behandlar vi följande data:
Uppgifterna används endast att bearbeta och behandla din beställning och för att skicka de beställda varorna till dig.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. b) GDPR.
Uppgifterna vidarebefordras inte till obehörig tredje part. Vi skickar information om din leveransadress till de logistikföretag och leveranspartners som vi har tilldelat uppdraget (se logistik och frakt).
Vi sparar de personuppgifter som lämnades när avtalet ingicks så länge avtalsförhållandet varar, så-vida du inte ber oss att ta bort dem i förväg, men åtminstone tills de lagstadgade garantikraven för-faller.
När fristerna har förfallit sparar vi den information som krävs under en tidsperiod som är lagstadgad enligt handels- och skattelagen.
a) Logistik och frakt
För att hålla våra kunder uppdaterade om leveransstatusen skickar bitiba e-postadressen och - om det anges - kundens telefonnummer (endast för speditionsleveranser) till respektive leveransföretag. Därmed kan du informera dig om leveransstatusen. bitiba tar i detta sammanhang hänsyn till både kundernas intressen och sina egna intressen i ett balanserat förhållande, särskilt eftersom leveransfö-retagen har åtagit sig att i högsta grad skydda personuppgifter och använda uppgifterna uteslutande för att tillhandahålla leveransinformation. Du kan hitta information om de logistikföretag och leve-ranspartners vi använder här.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. f) GDPR.
b) Betalningshantering
Beroende på vilken betalningsmetod du har valt överförs betalningsinformationen till den aktuella leverantören av betalningstjänsten. bitiba lagrar, oavsett din betalning, ingen kreditkortsinformation.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. b) BNP
Detaljerna för de leverantörer som vi arbetar med och som fungerar som så kallade betalningsprocessorer är följande:
• Adyen
Vi lagrar dessa data så länge ditt kundkonto (Mitt bitiba) existerar, såvida du inte ber oss att ta bort dem i förväg och det inte finns några andra lagstadgade skyldigheter att lagra och spara dem. Ovanstående persondata tillhandahålls enligt avtal, för annars är det inte möjligt att använda och hantera ditt kundkonto.
c) Kreditupplysning
bitiba gör det möjligt för kunder att handla varor och betala mot faktura. Med betalningsmetoden faktura förbehåller bitiba sig dock rätten att kontrollera kundens kreditvärdighet i förväg. Vi behandlar följande data:
För- och efternamn, e-postadress, adress, faktureringsadress, leveransadress, kund-ID.
I detta avseende har bitiba rätt att använda den information som tillhandahålls för att beräkna sannolikheten av fallissemang (intern scoring). Den data som används för intern scoring är resultatet av en kombination av följande uppgifter:
Adressuppgifter (faktureringsadress, leveransadress), ålder, önskat betalningsvillkor, beställningsmetod och produktgrupper.
Med betalningsmetoden faktura har bitiba också rätt att inhämta kreditinformation om kunden från ett externt kreditupplysningsföretag.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. f) GDPR.
Vi samarbetar med följande kreditupplysningsföretag, vilka agerar som oberoende ansvariga i enlighet med dataskyddslagen och bearbetar den data som tillhandahållits för kreditupplysningen:
informa Solutions GmbH och deras tjänsteleverantörer
Vänligen kontakta respektive tjänsteleverantör för information om varaktigheten av datalagringen.
d) Förebygga bedrägerier
bitiba använder information om atypiska beställningsprocesser (t.ex. när ett stort antal varor beställs till samma adress men med olika kundkonton) för att undvika betalningsbedrägerier och för att skydda våra kunder mot konto- eller identitetsmissbruk. Denna riskbedömning av sannolika försök till bedrägeri tar bland annat hänsyn till om terminalutrustningen har loggats in via olika tjänsteleverantörer, om terminalutrustningen har en ofta förändrad georeferens, hur många transaktioner som har gjorts via terminalutrustningen och om en proxyanslutning används.
Följande data behandlas:
För- och efternamn, e-postadress, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation, kund-ID, IP-adress, webbläsarinformation
Rättslig grund: artikel 6, punkt 1 lit. f) DSGVO
bitiba är juridiskt skyldig att säkerställa stark kundautentisering (3DS2) under betalningsprocessen, vilket också inkluderar krypterad överföring av betalningsinformationen till de berörda bankerna.
Rättslig grund: artikel 6, punkt 1 lit. c) GDPR.
Vi samarbetar med följande leverantörer för att förebygga bedrägerier:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie
Vänligen kontakta respektive tjänsteleverantör för information om varaktigheten av datalagringen.
3. Produktpreferenser
I samband med att du använder och beställer över ditt "Mitt bitiba-konto" lagrar vi information. Med den kan vi dra slutsatser om vilka produkter du föredrar och därmed göra shoppingupplevelsen trevligare och bekvämare för dig. Du kan själv justera denna databehandling och inställningarna via ditt "Mitt bitiba-konto". Vi behandlar bara följande data:
Kundnummer, orderhistorik, föredragna leveransservice, vald betalningsmetod
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. f) GDPR.
Uppgifterna vidarebefordras inte till tredje part. Vi lagrar dessa data så länge ditt kundkonto (Mitt bitiba) existerar om du inte ber oss ta bort dem i förväg. Det är vare sig avtalsenligt eller lagligt föreskrivet att tillhandahålla ovan nämnda personuppgifter.
4. Köpbeteende och profilering
Vi vill ge våra kunder en optimal shoppingupplevelse när de använder vår webbshop och erbjuda dem individuella erbjudanden och specialkampanjer, baserade på deras inköp och produktsök. För detta ändamål analyserar vi köp- och användarbeteendet i vår webbshop genom att internt bearbeta kundnumret, den sökta eller beställda artikeln, respektive kundvagn och orderhistoriken. Resultatet av dessa analyser har dock inga juridiska konsekvenser eller negativa effekter för kunderna. Du har alltid rätt att göra invändningar mot profileringen när som helst.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. f) DSGVO
bitiba produktrekommendationer
Baserat på informationen i ditt "Mitt bitiba-konto" och de köp du gör kan vi anpassa produkturvalet enligt dina önskemål och preferenser och ge dig lämpliga rekommendationer. Även i detta avseende avväger vi intresset av optimal och intressant information med en kontinuerlig förbättring av våra tjänster.
5. Kundundersökningar
För kundrecensioner och intern kvalitetshantering använder vi omdömesprogramvaran Google kund-recensioner på vår webbplats. Vi vill ge våra kunder möjligheten att utvärdera köpet efteråt. Google får ingen kundinformation från vår databas. Endast beställningsnummer, ordernummer, kundnummer och e-postadress skickas.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. a) GDPR.
D. Databehandling av kundkommunikation
1. Nyhetsbrev
När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev via e-post behandlar vi bara din e-postadress. Uppgifterna används uteslutande för att skicka information om bitibas produkter och kampanjer med jämna mellanrum, beroende på det intresseområde du har valt.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. a) GDPR.
När du får nyhetsbrevet använder vi så kallade web-beacons eller spårningspixlar. Med hjälp av dessa kan vi se att du har fått eller öppnat nyhetsbrevet och om du har klickat på länkar i nyhetsbrevet. Med uppgifterna vi erhåller på detta sätt skapar vi en användarprofil för att skräddarsy nyhetsbrevet efter dina individuella intressen. Vid vissa tillfällen sammankopplar vi dessa data via tracking med dina handlingar på vår webbplats.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. a) GDPR.
Vi vidarebefordrar inte de personuppgifter vi får när du registrerar dig för nyhetsbrevet till obehörig tredje part. Emellertid tillhandahålls nyhetsbrevet av en extern leverantör, med vilken vi har ingått ett kontrakt för databehandling.
Vi arbetar med följande leverantör:
Optivo, Episerver AB
Du kan när som helst göra invändningar mot nyhetsbrevet och därmed mot behandlingen av dina ovan nämnda data. Den lagliga rätten att behandla data baserad på ditt samtycke förblir opåverkad till dess du avslutar prenumerationen. Om du inte heller vill ha automatiserad utvärdering och analys av ditt användarbeteende i samband med nyhetsbrevet måste du tyvärr avsluta prenumerationen av nyhetsbrevstjänsten. Fram till dess kommer informationen att lagras så länge du prenumererar på nyhetsbrevet. Efter du har avslutat prenumerationen sparar vi data rent statistiskt och anonymt. Det är vare sig avtalsenligt eller lagligt föreskrivet att tillhandahålla ovan nämnda personuppgifter, men det är dock inte möjligt att skicka eller ta emot nyhetsbrev utan att ange e-postadressen.
2. Facebook och Google Custom Audience
På vissa webbplatser och som en del av registreringen till vårt nyhetsbrev har du möjlighet att delta i marknadsföringsprogram från Custom Audience eller Audience Match. Det gör att vi kan komma i kontakt med dig via sociala medier och nätverk, bättre förstå dina produktpreferenser och vid behov visa intressebaserad reklam. Det sker dock inte automatiskt när du registrerar dig för vårt nyhetsbrev utan måste godkännas separat. Din e-postadress ”hashas” i förväg och vidarebefordras till följande mottagare som oberoende ansvariga. Om du inte har ett användarkonto hos dessa leverantörer raderas din e-postadress automatiskt.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. a) GDPR.
Detaljerna om dataskydd hittar du hos följande leverantörer:
Du kan när som helst göra invändningar mot databehandling genom att skicka ett e-postmeddelande till support@bitiba.com. Behandlingen av data är lagenligt baserad på ditt samtycke och förblir opåverkad fram till du återkallar det.
3. Produkttillgänglighet - påminnelse
Du har möjlighet att via e-post få information när produkter finns tillgängliga igen. På din begäran skickar vi dig ett mejl om huruvida produkten du vill ha är tillbaka i sortimentet.
Rättslig grund: artikel 6 punkt 1 lit. a) GDPR.
Vi skickar inte informationen till tredje part. Vi raderar automatiskt din e-postadress som använts för denna databehandling efter 95 dagar. Ovanstående personlig data är avtalsenlig och utan den kan vi inte skicka påminnelsen.
4. Marketing (e-post)
I den utsträckning det är tillåtet enligt lag och om kunden ingår ett avtal med bitiba och anger sin e-postadress har bitiba rätt att använda den för direktreklam för egna liknande varor eller tjänster. Kunden har rätt att när som helst göra invändningar mot användningen av e-postadressen utan att det medför andra kostnader.
5. Reklam (post)
I den utsträckning det är tillåtet enligt lag och mottagaren inte har invänt mot att få reklam kan bitiba skicka postreklam till kunder. För att trycka och skicka detta reklammaterial arbetar vi med tjänsteleverantörer. Kundens rätt att när som helst göra invändningar mot att adressen används för reklamändamål förblir opåverkad.
Du har rätt att när som helst få bekräftat av bitiba om vi behandlar dina personuppgifter och du har även rätt till information om dessa personuppgifter. Dessutom har du rätt att korrigera, radera och begränsa databehandlingen samt att när som helst invända mot att dina personuppgifter behandlas, rätt att återkalla ditt samtycke till databehandling samt begära insikt i all dataöverföring.
Skicka alla förfrågningar om information, begäran om upplysningar, återkallelser eller invändningar mot databehandling via e-post till service@bitiba.se eller till vårt dataskyddsombud. Dessutom har du rätt att klaga till en tillsynsmyndighet i händelse av brott mot dataskyddslagen.
Du har enligt artikel 21 GDPR rätt att när som helst och av egna skäl göra invändningar mot behandlingen av dina personuppgifter som bland annat sker på grund av artikel 6, punkt 1 lit. e) eller f) GDPR. Vi kommer att sluta behandla dina personuppgifter om vi inte kan visa tvingande legitima skäl för behandlingen som uppväger dina intressen, rättigheter och friheter, eller om behandlingen tjänar till att hävda, utöva eller försvara rättsliga påståenden. Om du vill utöva din rätt att göra invändningar skickar du bara ett e-postmeddelande till service@bitiba.se.
